fbpx

Kundeservice

Hjem/Kundeservice
Kundeservice2019-12-25T19:23:48+01:00

Kundeservice

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder donation?2020-01-11T13:46:48+01:00

En donation er penge eller varer, der gives for at hjælpe en person eller organisation, eller handlingen med at give dem.

Hvad koster det at benytte indsamlingsplatformen?2020-03-19T09:59:22+01:00

Det er helt gratis at oprette en indsamling hos os, men vi tager et servicegebyr på 8,75% før pengene udbetales, dette tages fra det total indsamlede beløb.

Hvor mange penge må man donere?2020-01-11T13:42:46+01:00

Der er ikke noget loft for hvor meget du kan donere, vi har dog et loft på 25.000 kr. på betalingskort, så hvis du ønsker at donere mere end 25.000 kr. af gangen, skal du benytte betalingsformen bankoverførsel.

Hvem kan klage?2019-12-25T22:04:50+01:00
  • Bidragsydere.
  • Fysiske og juridiske personer, mod hvem en indsamling eller en hjælpeorganisations hvervnings markedsføring eller aktivitet har været rettet.
  • Andre, der har en retlig interesse i en klages behandling.

Det er ikke et krav, at man har rettet henvendelse til den indsamler/hjælpeorganisation, man ønsker at klage over, før man klager til Indsamlingsnævnet.

Hvad kan der klages over?2019-12-25T22:02:41+01:00

Indsamlingsnævnet kan behandle spørgsmål om, hvorvidt god indsamlingsskik er overtrådt. Dette gælder både i forhold til en indsamler og i forhold til en hjælpeorganisations hvervning af medlemmer. Indsamlingsloven giver ikke nogen beskrivelse af, hvad god indsamlingsskik er. I hver enkelt sag foretager Indsamlingsnævnet derfor et skøn med udgangspunkt i retningslinjerne for god indsamlingsskik.

Hvor lang tid tager det få en indsamlingstilladelse?2019-12-25T23:05:14+01:00

Det er forskelligt hvor langt tid det tager at få en godkendt indsamlingstilladelse fra indsamlingsnævnet, de arbejder efter tilstræbende sagsbehandlingstider. En ansøgning om indsamlingstilladelse indebærer:

  • Bekræftelse på anmeldelse og offentliggørelse på hjemmesiden
  • Behandling af ansøgning og offentliggørelse på hjemmesiden

Og har en tilstræbt sagsbehandlingtid på 14 dage.

Skal en indsamling godkendes/anmeldes?2019-12-25T20:44:12+01:00

Ja, i Danmark skal alle indsamlinger godkendes igennem Indsamlingsnævnet hvorefter du får en indsamlingstilladelse og kan starte din indsamling.

Hvad koster det at lave en indsamling?2019-12-25T23:05:18+01:00

Det er helt gratis at benytte vores hjemmeside til at lave en indsamling, du skal dog have en godkendt indsamlingstilladelse fra indsamlingsnævnet.

Du skal dog betale et fast beløb på mellem kr. 1.100,- til 50.500,- afhængig af hvilken type indsamling du vil lave. Er der tale om en ansøgning til en indsamling, er gebyret fra 2020 på kr. 1.100,-

Kan jeg donere penge som virksomhed?2019-12-25T23:05:21+01:00

Ja, du har samme muligheder for at donere penge som virksomhed, som en privatperson har.

Kan jeg donere anonymt?2019-12-25T17:51:31+01:00

Ja det kan du, du skal bare sætte et hak i “Jeg ønsker at bidrage anonymt” boksen ved indbetalings vinduet, så videregiver vi ikke dine oplysninger. Dog skal Samlind bruge dine oplysninger, pga., regler ang. hvidvaskningsloven.

Vi er stolte af vores høje niveau på kundeservice og kontakt med vores brugere. Du finder svar på det meste, på vores hjemmeside. Såfremt du ikke finder det du har brug for kan du altid kontakte vores kundeservice hvor vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer

Som indsamlingsportal bærer vi et ansvar for at de penge der samles ind igennem hjemmesiden, overholder gældende love og regler beskrevet i indsamlingsloven og af indsamlingsnævnet.

Bliv erhvervspartner hos Samlind og vis at du støtter op om indsamlinger og nonprofit organisationer i Danmark.

Har du brug for hjælp? Så er du altid velkommen til at kontakte os, så skal vi besvare din henvendelse hurtigst muligt, somregel inden for 24 timer i hverdage.

Samlind blev sat til verdenen tilbage i 2017 af iværksætteren Kim Larsen som forsat driver virksomheden. I 2018 blev den danske iværksætter i Norge Steffen Fonvig en del af Samlind familien for at varetage og videreudvikle på platformen samt få markedsført hjemmesiden.

Vi værner om dine informationer og de oplysninger du sender til os.